F.A.Q

En France, nous proposons plusieurs modes d’expédition :
La livraison est GRATUITE en LETTRE SUIVIE - sans signature (Livraison estimée en 3 jours après expédition).
Avec COLISSIMO (Livraison garantie avec signature en 48h après expédition) : 7,00 €
Avec CHRONOPOST 24h (Livraison garantie en 24h après expédition) : 24,00 €
Avec CHRONOPOST SAMEDI (Livraison garantie en 24h y compris le samedi pour toutes commandes passées avant le vendredi 13h) : 30,00 €

Pour l’Europe :
La livraison est gratuite en Europe à partir de 50,00 € d’achat. Profitez-en !
Avec COLISSIMO (Livraison sans signature estimée en 5 jours) : 10,00 €
Avec FEDEX (Livraison avec signature garanti en 24h) : 20,00 €

Pour le reste du monde :
La livraison est gratuite à partir de 200,00 € d’achat. Profitez-en !
FEDEX – avec signature (Livraison garantie en 48h) : 25,00 €

Après avoir validé votre commande et procédé au paiement sécurisé, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec la référence de la commande.

Au moment de l’expédition de votre commande, vous recevrez par email une confirmation avec le numéro de suivi de votre envoi que vous pourrez consulter au fur et à mesure pour savoir où se trouve votre commande.

Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre bijou s’il est non personnalisé, non portés, dans son packaging d'origine.
Pour cela, il faut nous envoyer un email à : contact@diamantnoir64.com
Après réception de votre produit, nous vous confirmerons le remboursement via votre mode le paiement choisi lors de votre commande, une fois les vérifications d'usage effectuées.

Nous ne couvrons pas les frais de port engagés pour le retour des articles (que ce soit un échange ou un remboursement).

Nos bijoux sont garantis six mois.
En cas (rare) de problème sur votre bijou, merci de nous contacter au plus vite par email contact@diamantnoir64.com et nous ferons notre maximum pour remédier au plus vite à votre souci. Soit par un échange soit par une réparation. Nous vous enverrons à cet effet un bon de retour gratuit.

Tous nos bracelets sont ajustables et vous pouvez indiquer la taille de votre bracelet au moment de la sélection de votre bracelet.
Il suffit de prendre un fil que vous mettez autour de votre poignet et ensuite de le mesurer.

Nous proposons 4 tailles :
X-SMALL : 10 – 14 cm
SMALL : 14 – 15 cm
MEDIUM : 15 – 17 cm (taille par défaut si aucune taille n’est indiquée sur votre commande)
LARGE : 17 – 19 cm
X-LARGE: 19 - 21 cm

Vous pouvez aussi nous indiquer votre taille dans le champ commentaire qui se trouve dans chaque fiche produit.

La grande majorité de nos bijoux sont personnalisables.
Vous pouvez au minimum choisir la couleur des bracelets mais aussi graver votre propre message ou symbole sur certaines de nos médailles.
La section « PERSONNALISATION » se trouve ici.

Nos cordons sont en polyester. Ils sont très resistants et les couleurs restent vives et éclatantes très longtemps. Ils ne s'effilochent pas.

Afin de préserver l’éclat de vos bijoux, il est préférable d’éviter le contact direct avec le parfum. Le parfum, les cosmétiques, l'alcool, les produits chimiques, le citron et autres acides sont les ennemis des bijoux. Il est donc conseillé de se maquiller et de se parfumer avant de passer vos bijoux.
Nous vous recommandons de nettoyer régulièrement vos bijoux avec un chiffon doux et sec et non abrasif.

Oui. La transmission d'informations sur notre site s'opère dans un contexte sécurisé, utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site www.diamantnoir64.com ni sur www.jeromedestefano.com mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire. 

Vous pouvez utiliser les sites www.diamantnoir64.com et www.jeromedestefano.com sans déposer d'informations personnelles. Néanmoins, lorsque vous ouvrez un compte sur notre site, nous recueillons les données nécessaires à la facturation et à la livraison de votre commande : vos nom, adresse, adresse électronique, etc. Le site www.jeromedestefano.com s'engage à ne divulguer vos coordonnées qu'à des tiers impliqués dans le déroulement de votre processus de commande : établissement bancaire, service de livraison, etc. Nous ne communiquerons de données personnelles que dans le cas où nous serions légalement tenus de le faire, suite au dépôt d'une plainte par exemple.

Le règlement de vos achats peut s'effectuer par carte de crédit ou carte bancaire : vous devez indiquer votre numéro de carte de crédit ou carte bancaire, ainsi que sa date d'expiration sur la page prévue à cet effet. Vous pouvez également régler vos achats par Paypal en toute sécurité.

JEROME DE STEFANO est créateur de bijoux  depuis plus de 15 ans. Vous pouvez consulter sa biographie ici.

Nos bijoux sont MADE IN FRANCE et fabriqués à la main, exclusivement dans mon atelier dans le sud ouest de la France.

Les Conditions Générales de Vente sont accessibles directement en bas de la page d'accueil du site www.diamantnoir64.com ou en cliquant ici.